客戶服務
使用培訓支持
現(xiàn)場技術(shù)支持
設備維修支持
用戶回訪技術(shù)支持
緊急情況技術(shù)支持
系統(tǒng)升級支持
大鐘設備安裝調(diào)試完畢、我公司將免費為用戶培訓系統(tǒng)技術(shù)管理人員數(shù)名。
塔鐘系統(tǒng)在運行過程中，服務人員搜集全面故障信息并對故障現(xiàn)象進行分析后，對于不能通過電話溝通協(xié)調(diào)解決的問題將為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持。公司承諾及時提供故障處理方案并最終解決問題。
本系統(tǒng)采用的硬件設備，免費保修一年，凡在該產(chǎn)品保修期內(nèi)發(fā)生以下情況之一（設備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標達不到技術(shù)規(guī)范書的要求）者，將免費補發(fā)、修理或上門更換。
公司定期對用戶電話或上門回訪以幫助用戶發(fā)現(xiàn)塔鐘在運行中遇到的問題，解決用戶在實際使用過程中遇到的困難，保證系統(tǒng)安全運行。
提供24小時維修服務，服務熱線400-1133-914，在接到報障電話后，公司售后服務各機構(gòu)網(wǎng)絡聯(lián)動，保證在接到電話后及時排除故障，恢復運行。
在設備運行期內(nèi)，我司可為用戶進行免費軟件升級和最大限度的硬件升級服務。
